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휴폐업 조회관리
인사급여
그룹웨어
고객관계관리(CRMS)는 고객 중심의 서비스 지원 솔루션입니다. 고객으로 발생하는 모든 서비스 처리, 마케팅, 관계관리,
상품관리 및 정산업무를 고객 중심으로 관리하실 수 있습니다. 이슈에 대한 공유와 협업 프로세스를 제공으로써 원활하고
효율적으로 업무를 진행하실 수 있습니다.
고객의 환경과 요건에 따라 으로 선택하여 도입하실 수 있습니다.
  • 고객 별 서비스 담당자가 변경 될 때 마다 인수인계에 어려움을 겪는 기업
  • 대 고객 서비스 제공에 있어서 부서간 분산된 업무를 일원화하고 협업 가능한 체계를 마련하고 싶은 기업
  • 담당자 별로 수기 문서로 관리되고 있는 고객정보를 공유하고 분석하여 새로운 마케팅 기회를 가지고 싶은 기업
  • 고객에게 제공되는 서비스에 대한 정산 및 과금을 자동화하고 싶은 기업
마케팅 지원
마케팅 기회 발견에 따른 추정사업 등록/관리
마케팅 협업 진행
SMS/e-mail 발송 관리
서비스운영
서비스 접수부터 처리까지 일원화된 프로세스 제공
접수 내용 및 처리내용 간편입력 기능 제공
계약관리
고객 별 계약원장관리
계약 별 상품관리
정산/과금
계약에 따른 자동 정산 기능 제공
은행과 연계하여 정산결과에 따른 자동 과금
증빙자료 관리
고객 별 매출/매입관리
관계관리
관계관리 및 히스토리 관리
SMS/e-mail 발송 관리
상품정보관리
상품원장관리
상품 별 과금정책관리
고객 별 상품 사용 현황관리
보고서
계약 및 정산결과에 따른 매출/매입 현황
마케팅 진행에 따른 추정사업 현황
부서 별, 서비스 처리 상태 별 진행현황
고객 분류 별 현황
실시간 협업이 가능하게 하여 서비스 처리의 효율성을 극대화 하실 수 있습니다.
도우미 기능을 제공하여 자주 사용하는 서비스내용작성, SMS, e-mail을 등록하고 사용하실 수 있습니다.
전자세금계산서 시스템과 연계하여 고객 별 청구 및 증빙관리를 편리하게 하실 수 있습니다.
은행과 연계하여 자동 과금 및 매출/매입관리를 효율적으로 하실 수 있습니다.
SaaS형 서비스를 제공함으로써 도입비용 및 운영관리의 부담을 최소화 하실 수 있습니다.
그룹 별 권한 관리를 통해 메뉴 별, 기능 별로 분리하여 관리할 수 있습니다.
고객 서비스만족도
극대화
일원화된 서비스 제공 프로세스와 서비스제공 담당자 간 협업으로 능동적으고 효율적인 서비스를 제공함으로 고객에게 서비스 만족감을 고취시키실 수 있습니다.
마케팅 기회 발굴을 통한 매출 상승
고객정보를 통한 세분화된 마케팅 전략 수립이 가능하며 마케팅 진행에 있어서 효율적인 협업체계를 구축함으로써 매출상승에 도움을 줍니다.
업무의 연속성 제공
고객 담당자가 변경되어도 고객 별로 관계, 마케팅, 서비스 히스토리를 확인할 수 있어서 연속성 있는 서비스를 제공하실 수 있습니다.
시간과 비용의 절감
계약관리, 증빙관리, 정산, 빌링 업무의 일련의 프로세스를 일원화, 자동화하여 수기로
관리되는 업무를 최소화 하며 매출/매입관리의 정확성이 제고됩니다.
이석환 부장  02-3779-7108  vis1411@webcash.co.kr
이학준 대리  02-3779-0611  desk383@webcash.co.kr
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